Manager-Coach

Leader de l’innovation digitale

Passer d’une posture d’expert à une posture de facilitateur

L’IFOD et CCM Benchmark Institut se sont associés pour créer une offre de formation certifiante

Quand les métiers du digital rencontrent les compétences comportementales.

Confrontées à un environnement économique porteur de nombreuses transformations, les fonctions managériales sont aujourd’hui plus complexes et plus exigeantes.

La digitalisation des entreprises et le télétravail, qui s’imposent dans le contexte que nous vivons actuellement, sollicitent de nouvelles compétences issues des soft skills* indispensables pour évoluer dans un monde ou l’innovation est le facteur déterminant de la compétitivité.

Comment travailler dans ces nouveaux modes de fonctionnement ?
Quelle posture acquérir pour développer un management innovant ? et devenir Manager-coach ?

C’est dans ce contexte que L’IFOD et CCM Benchmark Institut se sont associés pour créer une offre de formation certifiante en Blended-learning.
l’IFOD, par sa capacité à former aux soft skills en utilisant des techniques de coaching et CCM Benchmark, par son expertise de l’environnement digital ont construit ensemble un parcours professionnalisant et certifiant.

La formation permet d’acquérir les compétences suivantes :

• Elargir votre vision et faire appel à la cohésion de groupe grâce à un mode créatif 
• Ajuster votre posture et vous positionner comme manager coach pour accompagner le changement
• Utiliser l’écoute et gérer les émotions pour gagner en impact dans votre communication
• Challenger et “hacker” les manières de penser l’innovation digitale et les expériences utilisateurs 

Certification au répertoire spécifique

A l’issue du cursus de formation, les participants pourront présenter le titre de certification au Répertoire Spécifique n°3356.
La certification témoigne de l’intégration des compétences de manager coach leader de l’innovation digitale, et marque le niveau de professionnalisme de la personne. Elle est la signature d’un parcours de développement identitaire qui permet de travailler et agir autrement, dans une posture d’ouverture aux autres.

*Les soft skills combinent des aptitudes sociales et émotionnelles qui permettent aux personnes de naviguer dans des environnements incertains, de travailler efficacement avec les autres et de s’adapter aux changements

Pédagogie

Ce cycle est une formation certifiante qui totalise 52 heures de formation dont 42 heures en groupe et 10 heures en e-learning, pour devenir Manager-coach.

La formation est composée :

1. de temps de travail individuel sur notre plateforme digitale, ou vous trouverez des apports théoriques, des exercices pour préparer les temps de travail en groupe.
2. de temps de travail en groupe, en classe virtuelle, pour expérimenter, échanger et ancrer les apports.

Programme

Séminaire 1 : Développer sa créativité ​ (2 jours) – animé par CCM Benchmark Institut

Devenez un acteur positif de l’innovation grâce à vos idées et vos techniques

Jour 1 :

• Comprendre le processus de l’innovation
  – Nous sommes tous créatifs !
  – De l’idée à l’innovation
  – Le cerveau, centre de notre activité intellectuelle
  – Pensée divergente et convergente
  – Questionnement, reformulation
  – Posture

• Passer en mode créatif
  – Identifier ses talents et ses ressources
  – Stimuler la dynamique de groupe
  – Techniques projectives
  – Techniques aléatoires
  – Techniques oniriques
  – Techniques analogiques

Jour 2 :

• Connaître et savoir utiliser différentes techniques permettant d’être plus créatif
  – Le génie de Monsieur Walt Disney
  – Les chapeaux de la réflexion
  – Le dodécaèdre
  – Le drawstorming
  – Le speed Idea (outil original)
  – Le brainstorming
  – Le mind mapping
  – Le design thinking
  – Le gamestorming

• Gérer les idées produites
  – Le traitement des idées jusqu’aux solutions
  – Réfléchir vite et bien pour prendre une décision
  – Valider les solutions retenues

Séminaire 2 : Intégrer la posture de Manager-coach (3 jours) – animé par IFOD

Développer votre agilité comportementale, et mettre votre intelligence émotionnelle au service de votre intelligence relationnelle.

Jour 1 :

• Bien se connaître pour bien accompagner les changements
  – Les distinctions entre la posture coach et la posture manager
  – Le rôle du manager-coach entre processus et contenu
  – L’attitude directive et de contrôle versus attitude de coopération
  – La facilitation pour promouvoir le développement personnel des collaborateurs
  – La connaissance de soi pour bien accompagner

• Passer d’une posture d’expert à une posture de facilitateur pour promouvoir l’autonomisation et la responsabilisation d’une personne, d’une équipe
  – Les 3 dimensions de la posture coach
  – Les composantes de la posture coach
  – La notion de posture haute et de posture basse
  – Les enjeux de la posture coach dans la relation à l’autre
  – La sécurité ontologique du manager-coach pour exercer un management responsabilisant

Jour 2 :

• Développer son intelligence émotionnelle pour construire des relations positives
  – L’intelligence émotionnelle – définition et origines
  – L’échelle de conscience émotionnelle
  – L’équilibre émotionnel et la conscience de soi
  – Le circuit de l’émotion : du déclencheur à l’action
  – Le vocabulaire des émotions et des sentiments
  – La gestion des émotions : les siennes et celles des autres

Jour 3 :

• Développer une écoute attentive et non directive pour mieux coopérer
  – Les différents canaux de communication
  – Les types et les niveaux d’écoute
  – Les attitudes d’écoute active pour sceller la relation de confiance
  – La compréhension empathique au service de l’intelligence relationnelle
  – Les modalités d’une écoute bienveillante
  – La gestion des silences, partie intégrante de la communication

Séminaire 3 : Design Thinking (1 jour) – animé par CCM Benchmark Institut

Utilisez des méthodes innovantes pour transformer vos services

• Identifier les bons insights de l’exploration
  – Comprendre ses utilisateurs : méthode des personas
  – Savoir explorer : de l’interview emphatique au « Day in the life »
  – Intégrer les parcours utilisateurs : les User Journey Mapping
  – S’initier au Service Blue Print
  – Atelier : Initiation au « User Journey Mapping »

• Utiliser la créativité du Service Design et le learn by doing pour disrupter ses services
  – Se poser les bonnes questions : How Might We ?
  – S’initier aux techniques de créativité du Design Service Thinking
  – Le sprint de services, ou l’art de disrupter ses services
  – Techniques de prototypage d’innovation service
  – Learning by doing : pourquoi et comment?
  – 5 clefs de succès d’un projet de Service Design
  – Atelier de créativité Service Design Thinking
  – Elaborer son plan d’action personnel